Civil Servants Should Respond to Emails, Not Deflect to Legal Action

 

Untuk bahasa melayu tatal kebawah.

Civil servants are entrusted to serve the public and uphold accountability, yet my experience with the Vistana Heights case reveals a troubling trend of deflecting responsibility. Despite over 100 emails to DBKK, LJS, and L&S since 2022, raising serious concerns about a non-compliant driveway and a missing retaining wall—issues tied to a potentially fabricated as-built survey—I’ve been met with vague responses or outright dismissal. 

On 18 August 2025, instead of addressing specific anomalies in the survey, such as height discrepancies at Units S7 and S9, the Director of L&S suggested I take legal action. This echoes earlier advice from the Deputy Permanent Secretary in 2023 to withdraw my complaint or face lawsuits.

The JPA’s directive, as reported in The Star (10 June 2025), emphasizes resolving issues discreetly to avoid tarnishing the government’s reputation. Yet, pushing complainants toward costly legal battles risks public exposure and erodes trust.

Civil servants should engage constructively, answer questions, and clarify discrepancies—such as the unidentified “authority” cited by LJS or DBKK’s conflicting statements—rather than deflecting to courts. Public service demands accountability, not avoidance.

What are your thoughts?

Bahasa Melayu

Pegawai Awam Perlu Membalas E-mel, Bukan Mengelak dengan Tindakan Undang-undang

Pegawai awam diamanahkan untuk berkhidmat kepada rakyat dan menegakkan akauntabiliti, namun pengalaman saya dengan kes Vistana Heights mendedahkan satu trend yang membimbangkan iaitu mengelak tanggungjawab. Walaupun lebih 100 e-mel telah dihantar kepada DBKK, LJS, dan L&S sejak 2022, yang membangkitkan isu serius tentang laluan masuk yang tidak mematuhi standard dan ketiadaan tembok penahan—isu berkaitan dengan laporan tinjauan as-built yang mungkin dipalsukan—saya hanya menerima jawapan yang samar atau ditolak terus.

Pada 18 Ogos 2025, bukannya menangani anomali tertentu dalam tinjauan, seperti percanggahan ketinggian di Unit S7 dan S9, Pengarah L&S mencadangkan saya mengambil tindakan undang-undang. Ini selari dengan nasihat sebelum ini daripada Penolong Setiausaha Tetap pada 2023 untuk menarik balik aduan saya atau berdepan dengan tindakan mahkamah.

Arahan JPA, seperti dilaporkan dalam The Star (10 Jun 2025), menekankan penyelesaian isu secara sulit untuk mengelakkan reputasi kerajaan tercemar. Namun, menggesa pengadu ke arah pertempuran undang-undang yang mahal berisiko mendedahkan isu kepada umum dan menghakis kepercayaan.Pegawai awam perlu melibatkan diri secara konstruktif, menjawab soalan, dan menjelaskan percanggahan—seperti “pihak berkuasa” yang tidak dikenal pasti oleh LJS atau kenyataan bercanggah DBKK—dan bukannya mengelak ke mahkamah. Perkhidmatan awam menuntut akauntabiliti, bukan pengelakan.

Apakah pendapat anda?